Ultima actualizare: 2 septembrie 2026
1. Informații generale
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online și condițiile de comercializare a produselor disponibile pe website-ul operat de:
Yagami SRL
Sediu social: [DE COMPLETAT]
CUI: [DE COMPLETAT]
Nr. Registrul Comerțului:
E-mail: yagamishop2026@gmail.com
Telefon:
În cuprinsul prezentului document, Yagami SRL va fi denumită „Yagami”, „Comerciantul”, „Vânzătorul” sau „Societatea”.
Utilizarea website-ului, precum și plasarea unei comenzi presupun acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, în măsura în care acestea sunt aplicabile.
Prezentele prevederi sunt întocmite cu respectarea legislației române aplicabile, inclusiv a legislației privind protecția consumatorilor, comerțul electronic, contractele la distanță și protecția datelor cu caracter personal.
2. Definiții
În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții:
Website / Site – platforma online prin intermediul căreia Yagami prezintă și comercializează produse.
Client / Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.
Comerciant / Yagami – Yagami SRL, în calitate de vânzător al produselor disponibile pe Website.
Produs – orice bun mobil prezentat și comercializat prin intermediul Website-ului.
Comandă – solicitarea transmisă de Client către Yagami prin completarea formularului de comandă disponibil pe Website.
Contract la distanță – contractul încheiat între Yagami și Consumator în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.
3. Obiectul activității
Yagami comercializează prin intermediul Website-ului diverse produse fizice din categorii și nișe diferite.
Produsele comercializate pot fi achiziționate de la producători sau furnizori din România, Uniunea Europeană sau din afara Uniunii Europene, inclusiv din China.
Yagami poate utiliza servicii externe de logistică și fulfillment pentru depozitarea, pregătirea, ambalarea și expedierea comenzilor.
Utilizarea unor astfel de parteneri nu afectează drepturile legale ale Consumatorului și nu transferă către aceștia calitatea de vânzător față de Consumator.
4. Informațiile despre produse
Yagami depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe Website să fie corecte, complete și actualizate.
Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina aferentă produsului, în măsura în care acestea sunt relevante pentru produsul respectiv.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imagine și produsul livrat, în special în ceea ce privește culoarea, nuanța, ambalajul sau anumite elemente grafice, atunci când aceste diferențe nu afectează caracteristicile esențiale sau funcționalitatea produsului.
Atunci când există diferențe semnificative între produsul prezentat și produsul disponibil pentru livrare, Yagami va informa Clientul în condițiile prevăzute de lege.
5. Prețurile produselor
Toate prețurile produselor sunt afișate în lei (RON), conform informațiilor prezentate pe Website.
Prețul aplicabil este cel afișat pe Website la momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor în care există o eroare tehnică sau materială evidentă.
Costurile de livrare sunt prezentate Clientului înainte de finalizarea comenzii, dacă acestea nu sunt incluse în prețul produsului.
În cazul produselor pentru care se aplică promoții sau reduceri, condițiile promoției vor fi prezentate pe Website.
Yagami își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, însă modificarea nu afectează comenzile deja acceptate.
6. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate prin completarea formularului de comandă disponibil pe Website.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete, inclusiv:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de livrare;
- localitate;
- județ;
- alte informații solicitate în formular, atunci când acestea sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzii.
Înainte de transmiterea comenzii, Clientul trebuie să verifice corectitudinea informațiilor introduse.
Transmiterea formularului de comandă reprezintă solicitarea Clientului de a achiziționa produsele selectate.
7. Confirmarea comenzilor
Pentru prevenirea comenzilor eronate, incomplete sau plasate în mod accidental, Yagami poate contacta Clientul telefonic pentru verificarea și confirmarea detaliilor comenzii.
În timpul apelului telefonic pot fi verificate, după caz:
- identitatea Clientului;
- produsele comandate;
- cantitatea;
- prețul;
- adresa de livrare;
- modalitatea de plată;
- alte informații necesare executării comenzii.
În cazul în care Clientul nu poate fi contactat sau nu confirmă comanda, Yagami poate decide să nu proceseze și să nu expedieze comanda.
Confirmarea telefonică poate fi utilizată ca etapă de verificare a comenzii. Acceptarea comenzii de către Yagami și încheierea contractului la distanță se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv prin comunicarea acceptării pe un suport durabil, atunci când aceasta este necesară.
Yagami poate transmite Clientului confirmarea comenzii prin e-mail, SMS sau printr-un alt mijloc de comunicare care permite păstrarea și reproducerea informațiilor.
8. Situații în care o comandă poate fi refuzată
Yagami poate refuza procesarea sau livrarea unei comenzi, în condițiile legii, în situații precum:
- date de contact incorecte sau incomplete;
- imposibilitatea contactării Clientului pentru clarificarea comenzii, atunci când confirmarea este necesară;
- suspiciuni rezonabile privind caracterul fraudulos al comenzii;
- indisponibilitatea produsului;
- erori evidente de preț sau de afișare;
- comenzi care prezintă un risc nejustificat pentru Yagami;
- alte situații obiective care împiedică executarea comenzii.
În cazul în care o comandă a fost deja plătită și Yagami nu o poate executa, sumele achitate vor fi restituite Clientului conform legislației aplicabile.
9. Modalitatea de plată
Pentru comenzile disponibile pe Website, plata se poate realiza prin ramburs, respectiv plata produsului și, după caz, a costului de livrare către curier la momentul primirii coletului.
Yagami poate introduce și alte metode de plată, acestea fiind prezentate pe Website atunci când sunt disponibile.
În cazul plății ramburs, Clientul achită suma datorată curierului conform valorii comunicate la momentul confirmării comenzii.
10. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin intermediul unor operatori de curierat și/sau parteneri logistici.
Yagami poate utiliza centre externe de fulfillment pentru depozitarea produselor, pregătirea comenzilor, ambalarea și predarea acestora către curier.
Termenul estimativ de livrare este comunicat pe Website, în procesul de comandă sau în timpul confirmării comenzii, după caz.
În situații independente de voința Yagami, precum întârzieri ale transportatorului, condiții meteorologice severe, perioade aglomerate, probleme logistice sau alte situații obiective, termenul de livrare poate fi afectat.
În cazul unor întârzieri semnificative, Clientul poate contacta Yagami la adresa yagamishop2026@gmail.com.
11. Recepționarea coletului
La primirea coletului, Clientul este încurajat să verifice, în măsura posibilului, starea exterioară a ambalajului.
În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, Clientul poate solicita curierului consemnarea acestora conform procedurilor transportatorului.
Refuzul sau neacceptarea unui colet nu reprezintă, în sine, exercitarea dreptului legal de retragere.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă către Yagami, conform secțiunii privind retragerea din contract.
12. Dreptul legal de retragere
Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile, fără a fi obligat să justifice decizia, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
În cazul unui contract de vânzare, termenul de 14 zile începe, în principiu, din ziua în care Consumatorul sau o persoană terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează conform prevederilor legale aplicabile.
Dreptul de retragere se exercită prin transmiterea unei declarații neechivoce către Yagami, înainte de expirarea termenului legal.
Solicitarea poate fi transmisă la:
E-mail: yagamishop2026@gmail.com
Clientul poate folosi orice formulare neechivocă din care rezultă decizia de retragere.
13. Returnarea produselor
După comunicarea exercitării dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Produsele trebuie returnate la adresa comunicată de Yagami în instrucțiunile de retur.
Important: produsele nu trebuie expediate la sediul social al Yagami decât dacă aceasta este adresa comunicată expres pentru retur.
Consumatorul suportă costurile directe ale returnării produselor, cu excepția cazurilor în care Yagami acceptă să le suporte sau în care legislația impune altfel.
Consumatorul este responsabil numai în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
14. Rambursarea sumelor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Yagami va rambursa Consumatorului sumele achitate pentru produsele returnate, inclusiv, după caz, costurile standard de livrare, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care acesta acceptă în mod expres o altă modalitate.
Yagami poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare momentul care survine primul.
În cazul în care Consumatorul a ales în mod expres un tip de livrare mai costisitor decât cea mai ieftină modalitate standard oferită de Yagami, costurile suplimentare aferente acestei opțiuni nu sunt rambursabile în măsura permisă de lege.
15. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile expres prevăzute de legislația în vigoare.
În funcție de natura produsului, pot exista excepții, inclusiv, dar fără a se limita la:
- produse realizate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
- produse care se deteriorează sau expiră rapid;
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare;
- alte categorii de produse pentru care legea exclude dreptul de retragere.
Excepțiile se aplică numai în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.
16. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate Consumatorilor beneficiază de drepturile legale privind conformitatea produselor, în condițiile legislației aplicabile.
Yagami răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în condițiile prevăzute de legislația privind vânzarea de bunuri către consumatori.
În cazul unui produs neconform, Consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, care pot include, după caz, repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului, în condițiile și în ordinea prevăzute de legislația aplicabilă.
Drepturile legale ale Consumatorului nu pot fi limitate prin prezentele Termeni și Condiții.
17. Reclamații privind produsele
Pentru sesizarea unei probleme privind un produs, Clientul poate contacta Yagami la:
Reclamația trebuie să conțină, pe cât posibil:
- numele Clientului;
- numărul comenzii;
- produsul vizat;
- descrierea problemei;
- fotografii sau materiale relevante, atunci când acestea sunt utile pentru soluționarea reclamației.
Yagami va analiza sesizarea și va comunica Clientului modalitatea de soluționare, în conformitate cu legislația aplicabilă.
18. Responsabilitatea privind utilizarea produselor
Clientul are obligația de a utiliza produsele conform instrucțiunilor producătorului, avertismentelor și informațiilor furnizate împreună cu produsul.
Pentru produsele care necesită anumite condiții de utilizare, vârstă minimă, echipamente de protecție sau alte condiții speciale, Clientul trebuie să respecte instrucțiunile aplicabile.
Yagami nu poate fi ținută responsabilă pentru prejudiciile rezultate exclusiv din utilizarea produsului contrar instrucțiunilor, avertismentelor sau destinației sale, în măsura permisă de lege.
Prezenta clauză nu limitează drepturile legale ale Consumatorului și nici răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.
19. Proprietatea intelectuală
Conținutul Website-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, designul, structura și alte materiale, poate fi protejat prin drepturi de proprietate intelectuală.
Copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului Website-ului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.
20. Disponibilitatea Website-ului
Yagami depune eforturi pentru menținerea Website-ului într-o stare funcțională și accesibilă.
Cu toate acestea, pot exista perioade în care Website-ul nu este disponibil temporar din cauza lucrărilor de mentenanță, problemelor tehnice, actualizărilor, atacurilor informatice, problemelor furnizorilor de servicii sau altor cauze independente de voința Yagami.
21. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată conform legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Informații detaliate privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Cookies.
22. Comunicări comerciale
Yagami poate transmite comunicări comerciale prin mijloace electronice numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Atunci când este necesar, comunicările de marketing vor fi transmise pe baza consimțământului exprimat de persoana vizată.
Clientul se poate opune în orice moment prelucrării datelor sale pentru marketing direct, în condițiile legii.
23. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor
În cazul apariției unei neînțelegeri, Yagami încurajează Clientul să contacteze mai întâi Societatea la adresa:
Yagami va depune eforturi pentru soluționarea amiabilă a sesizărilor.
Consumatorii pot utiliza și mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) puse la dispoziție prin cadrul instituțional relevant. ANPC indică SAL ca mecanism alternativ pentru soluționarea litigiilor dintre consumatori și comercianți.
Pagina oficială ANPC privind SAL poate fi consultată aici:
Soluționarea Alternativă a Litigiilor – ANPC
Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației aplicabile.
24. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Yagami poate modifica prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau comerciale.
Versiunea actuală va fi publicată pe Website și va include data ultimei actualizări.
Modificările nu afectează drepturile dobândite de Consumatori în baza comenzilor deja acceptate.
25. Dispoziții finale
Dacă o prevedere a prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte în măsura permisă de lege.
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația României.
Pentru orice întrebări sau solicitări, Clientul poate contacta Yagami la:
Yagami SRL
E-mail: yagamishop2026@gmail.com
Telefon: